آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟ ⯇
خیر، فعالیت فروشگاه به صورت اینترنتی بوده و هر گونه خرید باید از طریق ثبت سفارش از سایت انجام شود. خرید و یا تحویل حضوری در حال حاضر وجود ندارد.
روش ها و هزینه های ارسال در فروشگاه لایت میٰژن به چه صورت است ⯇
روش های ارسال
تهران:
سفارش های شهر تهران با پیک موتوری و یا پست پیشتاز ارسال می شوند.
اگر عجله دارید می توانید پیک موتوری فوری را انتخاب کنید. در صورت انتخاب این گزینه سفارش شما خارج از نوبت و در اولین ساعت اداری برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می توانید پیک موتوری در بازه زمانی ۹ الی ۱۴ را انتخاب کنید. در این صورت بسته شما در این بازه زمانی به شما تحویل خواهد شد.
شهرستان ها:
سفارش های سایر شهرستان ها با پست پیشتاز، باربری زمینی و یا از طریق تیپاکس ارسال می شود.
هزینه های ارسال
تهران:
-پیک موتوری: هزینه ارسال با پیک موتوری برای مناطق ۲۲ گانه تهران، مبلغ ۴۰ هزار تومان ثابت می باشد.
-پیک موتوری فوری: هزینه پیک موتوری اختصاصی برای مناطق ۲۲ گانه تهران، مبلغ ۱۲۰ هزار تومان ثابت می باشد.
-پست پیشتاز: هزینه ارسال با پست پیشتاز برای بسته های زیر ۳ کیلوگرم ۲۸ هزار تومان می باشد. ضمنا سفارش های بالای ۱ میلیون تومان و با وزن کمتر از ۳ کیلوگرم بصورت رایگان ارسال می شود. در صورتیکه وزن بسته شما بیشتر از ۳ کیلوگرم باشد ارسال با پست پیشتاز مستلزم پرداخت هزینه ی بیشتر می باشد.
نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد جهت اعلام هزینه با شما تماس گرفته خواهد شد و ارسال با پیک موتوری مستلزم پرداخت هزینه بیشتر می باشد.
شهرستان ها:
-پست پیشتاز: هزینه ارسال با پست پیشتاز برای بسته های زیر ۳ کیلوگرم ۳۲ هزار تومان می باشد. ضمنا سفارش های بالای ۱ میلیون تومان و با وزن کمتر از ۳ کیلوگرم بصورت رایگان ارسال می شود. در صورتیکه وزن بسته شما بیشتر از ۳ کیلوگرم باشد ارسال با پست پیشتاز مستلزم پرداخت هزینه ی بیشتر می باشد.
-تیپاکس: هزینه ارسال با تیپاکس بصورت پسکرایه می باشد و شما هزینه ارسال را در هنگام دریافت کالا پرداخت می کنید. (از حداقل 120 هزار تومان). این سرویس فقط مختص شهرستان هایی است که تیپاکس در آنجا نمایندگی داشته باشد.
-باربری: ارسال با باربری توسط کالارسان (پایانه غرب تهران) انجام می شود. اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت ۱۴ نهایی کنید، بسته شما همان روز تحویل کالارسان شده و معمولا صبح روز بعد می توانید از نمایندگی شهر مقصد بسته را دریافت کنید. هزینه ارسال با باربری کالارسان مبلغ ۱۵۰ هزار تومان می باشد.
-ارسال با اسنپ/تپسی/الوپیک (ویژه کرج و شهرستان های غرب تهران)
اگر ساکن کرج یا شهرستان های غرب استان تهران هستید، برای دریافت سریع بسته خود می توانید این روش را انتخاب کنید. اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت کنید، همان روز و در غیر اینصورت صبح روز کاری بعد ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال با اسنپ/تپسی بصورت پسکرایه (کرایه در مقصد) می باشد. (از حداقل ۱۲۰ هزار تومان)
سفارش را از طریق سایت ثبت کرده ام، چقدر طول میکشد تا بسته به دستم برسد؟ ⯇
بستگی به شیوه ارسال انتخابی و محل سکونت شما دارد.
روش های ارسال برای تهران:
-پیک موتوری: بازه ی تحویل بسته با پیک موتوری را شما در هنگام ثبت سفارش انتخاب می کنید.
-پیک موتوری فوری: بسته شما خارج از نوبت وسفارش شما خارج از نوبت و در اولین ساعت کاری پس از ثبت سفارش پردازش و ارسال می شود.
-پست پیشتاز: ۲ تا ۳ روز کاری
روش های ارسال برای شهرستان:
-پست پیشتاز: ۲ تا ۵ روز کاری
-تیپاکس: ۲ روز کاری
-باربری: ۱ روز کاری
زمان موجود شدن کالاهای ناموجود چگونه است؟ ⯇
در صورتیکه اقدامات لازم جهت تامین موجودی کالایی انجام شده باشد، در صفحه آن محصول زمان تقریبی موجود شدن آن کالا نوشته شده است. در غیر این صورت زمان مشخصی را نمی توان برای موجودی مجدد آن تعیین کرد.
پرداخت سفارش ها به چه شیوه ای می تواند باشد؟ ⯇
پرداخت آنلاین: در هنگام ثبت سفارش در صورت انتخاب این روش به یکی از درگاه های بانکی فرستاده می شوید و مبلغ فاکتور را آنلاین پرداخت می کنید.
-واریز به کارت: مبلغ فاکتور را به شماره حساب بانک ملت به نام شرکت نوآوران رباتیک شریف واریز کرده و شماره پیگیری آن را با تماس به فروشگاه به مسئول فروش اعلام کنید. سفارش شما تا رسیدن تاییدیه پرداخت قابل ارسال نمی باشد.
شماره حساب: 9258232373
شماره کارت: 6104337345149619
شماره شبا: IR400120000000009258232373
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟ ⯇
در حال حاضر خیر؛ اما اگر ساکن تهران هستید و شیوه ارسال "پیک موتوری" را انتخاب کرده اید و بنا به دلایلی فقط امکان پرداخت در محل برای شما وجود دارد، با هماهنگی با مسئول فروش می توانید هزینه سفارش خود را در هنگام دریافت بسته پرداخت کنید.
آیا می توانم سفارشم را کنسل کنم؟ ⯇
بله. لطفا شرایط انصراف از خرید کالا را از اینجا مطالعه کرده و درخواست انصراف را از طریق سایت ثبت بفرمایید. پس از تایید اولیه کارشناس فنی لایت میژن ، کالا را برای ما ارسال کنید. انصراف از سفارش در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود بوده، از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. مشتری حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از ثبت نهایی سفارش می تواند از خرید خود انصراف دهد. درخواست انصراف از خرید باید از طریق سایت ثبت شده و پس از تایید کارشناسان، ارسال محصول مورد نظر به فروشگاه صورت پذیرد. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
پس از پرداخت آنلاین پول از حساب من کسر شده اما سفارش بصورت موفق ثبت نشده است. چکار باید بکنم؟ ⯇
در صورتی که پرداخت شما ناموفق باشد و پول از حساب شما کسر شده باشد، مبلغ آن طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت می خورد. اما با توجه به اینکه معمولا تا یک ساعت بعد این مبلغ برگشت می خورد، در صورتی که مبلغ کسر شده به حساب شما بر نگشت با فروشگاه تماس بگیرید تا پیگیری های لازم انجام شود.
هنگام ثبت سفارش به مشکلی برخوردم و بلافاصله بعد از آن اقدام به ثبت مجدد کردم اما برخی محصولات در انبار موجود نیست. ⯇
به محض اینکه شما دکمه ثبت نهایی سفارش را فشار می دهید، سفارش شما در فروشگاه ثبت شده و تعداد آن از انبار کم می شود (برای شما رزرو می شود)، فارغ از اینکه پرداخت شما موفق باشد یا نه. بنابراین اگر در درگاه بانک به مشکلی خوردید یا خودتان از آن انصراف دادید و مجددا بخواهید ثبت سفارش کنید ممکن است همه قطعات به تعداد درخواستی شما موجود نباشد. در این صورت می توانید با فروشگاه تماس بگیرید تا سفارش قبلی شما لغو شود. توجه کنید سفارش های پرداخت نشده و ناموفق حداکثر 24 ساعت رزور می شوند و پس از آن بصورت خودکار لغو می شوند.
